Legale voorwaarden

Contactgegevens

Naam van de organisatie : microStart CVBA & microStart Support VZW
Sociale zetel : De fiennestraat 77, 1070 Brussel
Telefoon : +32 2 888 61 00
Email: microstart@microstart.be

Klachten

Het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Als microStart klant heeft u het recht om formeel een klacht te sturen. U kan dit anoniem doen via onderstaand formulier of uw contact informatie meegeven zodat we u kunnen contacteren binnen de week. MicroStart zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. U heeft ook het recht om de gegevens die microStart over u heeft bewaard, te consulteren en verbeteren. Dit formulier is beveiligd en uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden.

Een klacht indienen.

U kan ook een mail sturen naar: complaints@microstart.be

Communications diverses

Voor algemente vragen kan u ons contactformulier invullen

Gebruikersvoorwaarden van de website

De bescherming van uw persoonlijke levenssfeer is voor microStart van kapitaal belang. We hebben er bewust voor gekozen om deze tekst verstaanbaar en bondig te houden. Voor verdere vragen kan u steeds terecht bij de dienst IT.

Door gebruik te maken van deze website gaat u akkoord dat u bent gebonden aan de hierna vermelde gebruiksvoorwaarden. Deze gebruiksvoorwaarden zijn vatbaar voor wijzigingen. 

Voor alle gebruikersvoorwaarden in verband met ons vrijwilligersplatform, klik hier

Doel van de website

Op deze website kan u alle praktische informatie, de diensten en activiteiten  raadplegen die worden aangeboden door microStart. U kan ook een agentschap contacteren, via het contactformulier of via de online kredietaanvraag, voor een job solliciteren of een stage aanvragen, een krediet simuleren, de opleidingsagenda’s raadplegen en op de hoogte blijven van onze laatste nieuwsberichten.

Respect voor de privacy

MicroStart respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. U heeft ook het recht om de gegevens die microStart over u heeft bewaard, te consulteren en verbeteren. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden zonder expliciet op voorhand toestemming te vragen.

We geven u graag wat meer informatie op welke manier we uw gegevens stockeren:

• Alle gegevens die u invult via ons contactformulier wordt verwerkt door Laravel en gehost op een Franse server (OVH). Deze staan op een beveiligde pagina, waar enkel de systeem administratoren toegang tot hebben. Deze gevens worden eveneens via mail doorgestuurd naar één van onze onthaalmedewerkers die u rechtstreeks contacteert of uw gegevens doorgeeft aan een collega van uw voorkeurskantoor. Uw gegevens worden vervolgens ingegeven in Salesforce. Meer informatie ivm. het OVH commitment ten opzichte van GDPR vindt u hier. I Meer informatie in verband met Salesforce vind je hier.
   
• De gegevens die u ingeeft in de onlinekredietaanvraag, worden opgeslaan in een beschermde Drupal 7 omgeving, waar enkel systeemadministratoren toegang toe hebben.  Maandelijks worden de beveilingsupdates bijgewerkt om de kans op inbraken in ons systeem te minimaliseren. De gegevens in Drupal worden gehost in Europa en is conform met GDPR. Je vindt hier meer informatie over onze host.
   
• De gegevens die u ingeeft in de onlinekredietaanvraag worden ook automatisch doorgestuurd naar ons CRM systeem (Salesforce), Salesforce engageert zich ook om de GDPR wetgevingen na te leven. Meer informatie vind je hier.

Cookiesbeleid:

Deze website maakt gebruik van cookies. Cookies zorgen voor een goed functionerende website die zich aanpast aan je voorkeuren. Cookies vergemakkelijken het inloggen, verbeteren het algemene gebruiksgemak van deze site en helpt ons bij het verbeteren van de website, naar gelang je noden.

Door onze gebruikersvoorwaarden te aanvaarden, aanvaard je ook dat wij deze cookies gebruiken, meer specifiek voor:

• Het opslaan van de gegevens van de online kredietaanvraag (23 dagen). Op deze manier kan u steeds uw online kredietaanvraag verder aanvullen.
   
• Analytisch cookie: Google analytics: Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe de vrijwilligers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Je IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.
   
• Analytisch cookie: Hotjar analytics - Deze sessiecookie wordt geplaatst om Hotjar te laten weten of een bezoeker opgenomen is in de steekproef die gebruikt wordt om trechterweergaven te maken. Zoals de meeste tracking tools, bewaart Hotjar first-party cookies op de browser van onze bezoeker. Verder kan het zijn dat de manier waarop u door onze website scrolt opgenomen wordt. Dit gebruiken we om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren.
   
• Voorkeurscookies: Uw taalvoorkeur wordt opgeslaan door middel van een cookie. Op deze manier toont de website zicht automatisch in de juiste taal wanneer u de pagina opnieuw bezoekt.

Voor meer informatie verwijzen we u graag door naar ons contactformulier.

Intelectuele eigendom

Deze website en bijkomstige elementen zijn beschermd via het copyright.

De teksten, lay-out, ontwerpen, foto’s, films, logo’s, merken, commerciële slagzinnen en andere elementen die getoond worden op de website, zijn eigendom van microStart, tenzij anders vermeld.

Het is verboden aan elke bezoeker van deze website om de inhoud the reproduceren, tentoonstellen, publieke communiceren, aan te passen, te verwijderen, gedeeltelijk of via een herwerking, zowel elecktronisch, mechanisch of op een andere manier, zonder hiervoor schriftelijk toestemming te hebben verkregen.

Formulieren

Indien u een formulier invult op onze website gaat u ermee akkoord dat dit formulier opgeslaan word op een server, toegankelijk tot de administratoren van het systeem (Drupal of Laravel), en dat de informatie gedeeld wordt met het personeel van microStart die deze gegevens nodig hebben om u een correcte en klantvriendelijke dienstverlening te kunnen geven.

Indien u een contactformulier invult gaat u ermee akkoord dat u gecontacteerd wordt door microStart en dat we u op gerichte tijdstip informeren over acties en promoties die afgestemd zijn op uw noden. Zolang u geen kredietcontract hebt lopen, hebt u op elk ogenblik het recht om niet meer gecontacteerd te worden door microStart of om al uw contactgegevens te laten verwijderen uit onze database. Hiervoor kan u het contactformulier invullen.

MicroStart behoudt het recht om uw gegevens te wissen uit onze systemen zonder hierover rechtvaardiging te moeten afleggen.

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Ze worden niet doorgegeven aan derden zonder expliciet op voorhand uw toestemming te vragen.

Verantwoordelijkheid

microStart kan niet verantwoordelijk geacht worden voor schade, van om het even welke aard, die voortkomt uit het gebruik van onze website (bijv. virussen, beschadigde documenten, verlies van software of andere gegevens, indirecte schade, enz.)

microStart kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor problemen gelinkt met het niet beschikbaar zijn van de website en de schade die daaruit voortkomt.

Wetmatigheden

De gebruikersvoorwaarden en privacyvoorwaarden zijn geregeld door de belgische wet en moeten op deze manier geïnterpreteerd worden. Voor de privacyvoorwaarden wat betreft het individu verwijzen we door naar de GDPR voorwaarden, van kracht sinds mei 2018.

Les cours et tribunaux de Bruxelles sont seuls compétents pour connaître des litiges se rapportant à la validité, l'interprétation ou l'exécution de ces Conditions d'utilisation et de la politique relative à la vie privée.